“逼疯自己，成就粉丝”最初来自于中国第一自媒体《罗辑思维》的掌门人罗振宇，连腾讯董事局主席马化腾都评价《罗辑思维》是一张人生船票，通往自由的彼岸。
作为罗振宇的朋友，七姓瑶集团CEO王智中先生，把这种极致的互联网服务理念引入十分传统而又苦逼的家装行业，开创了家装行业一段美妙而又优雅的体验之路。
何谓美妙？何谓优雅？先来看装修业主现身说法。
从预约装修排号第一天起，美妙、优雅的装修体验开始了！
群签名为“海口+七姓瑶+2016021”的客户：
“水电完工，经理天天发工程时度，好开心”
“大热天不用跑工地，微信上监工看进度，不错喔”
“确实可以放心上班去，从开工到现在，我只去过工地一次”
群签名为“贵阳+想胖不用努力”的客户：
“谢谢七姓瑶提供这样一个与客户交流平台...终于感觉到了‘舒心’”
工地编号为2015088的业主竣工后，送来了锦旗。
在很多网友看来，装修是一个又苦又累又操心的苦逼事，是一个“预算花光，感情吵花，精力耗光”的虐心事，但是七姓瑶是如何将它华丽转身为美妙、优雅的事呢？
七姓瑶之所以能够取得目前的成绩（客户装修预约排号到了2017年5月），其实也没有捷径，那就是为了极致的客户体验，先把自己逼疯了。
为此，小编特地电话采访了北京七姓瑶装饰集团CEO王智中先生：
问：“逼疯自己，成就客户”，你们是怎么逼的？
答：“逼”其实就是“倒逼”，不仅是逼员工，逼工人，也是逼CEO，逼老板！
问：能不能具体点？
答：举个例子：我作为CEO，每天晚上20：00－23：00，雷打不动，欧洲杯都不敢看，坐在电脑边，在线回答所有客户的问题（因为客户白天上班，只有晚上陪着客户聊家装，聊工程。）
再比如：我要求所有客服人员，必须时时拿着手机，上厕所也得拿着，保证1分钟回应客户，24小时安排分公司解决完客户的工地问题。
问：那么你们是如何管理工地，这个客户比较关心。
答：工程是转型的重中之重，因为装修最容易在这个环节出事。为此我们推出了“质保三剑”。
第一剑：工程不转包，责任不转嫁。正由于七姓瑶的工程没有转包第三方，质量都在可控的范围。
第二剑：建立客户专属微信群，全程直播。业主在不在工地，都可以通过微信掌握、监督工地情况。
第三剑：就是建立“逼疯自己，成就客户”的“全国客户交流群”，我们把七姓瑶的所有客户聚在一起，任何客户一个小小的投诉，都会曝光在几百个客户面前，无限地放大，只有经受了所有客户严格挑剔，才能算真正的“良心品质”。
问：“第三剑”是够狠的，据我所知，很多装修公司对待客户纠纷是大事化小，小事化了。
答：是的。我们就是要发挥“群众监督”的作用，把小事闹大，动真格的，以此来倒逼整个服务系统，从销售、设计、工程、售后，以客户体验为唯一目的开展工作。
采访到这里，小编也无语了。如果这样倒逼自己，不成功没有天理！
另外，小编还了解到，七姓瑶还是一个积极投身到社会公益的企业。
比如：全年为市民提供免费验房服务（有时受到房开或物业暴力阻挠）；高考期间全国工地停工3天，（直接经济损失45000元）等等……
继续关注七姓瑶优雅家装的朋友
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